Nuestros equipos y accesorios se eligen por características técnicas concretas —radio de acción, tipo de alimentación, medida—, así que antes de comprar te recomendamos revisar la ficha del producto o escribirnos. Preferimos ayudarte a elegir bien antes que gestionar una devolución después.
Si te arrepentiste
Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar por qué. Es un derecho que fija la Ley 24.240 y lo respetamos siempre. Escribinos a [email protected] dentro de ese plazo y coordinamos el retiro sin costo para vos.
Para que la devolución proceda, el producto tiene que volver:
- Sin uso y sin instalar.
- En su caja original, con el embalaje, los accesorios, el manual y las etiquetas de identificación.
- Completo. Si es un conjunto o un kit, con todas sus piezas.
Qué no podemos recibir de vuelta
- Equipos instalados. Un boyero que se conectó al cerco, un carretel con el hilo tendido o una varilla clavada están usados, aunque funcionen perfecto.
- Productos cortados o armados a medida, y los rollos de hilo o cinta empezados.
- Productos incompletos, sin su embalaje original o con las etiquetas removidas.
- Equipos con daño por instalación incorrecta: sin puesta a tierra, con la polaridad invertida o conectados a una tensión distinta de la indicada.
Si el producto falla
Eso no es una devolución: es garantía de fábrica, y corre mucho más allá de los 10 días. El plazo de cada equipo está en su ficha. Escribinos a [email protected] con el modelo, la fecha de compra y una descripción de la falla, y lo revisamos en planta.
La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por descargas atmosféricas, instalación incorrecta o uso fuera de lo indicado en el manual.
Cómo iniciar el trámite
Escribinos a [email protected] con el número de pedido, el producto y el motivo. Te respondemos a la brevedad y coordinamos el retiro o el reemplazo según el caso.